Conditions générales de vente
1. champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne et ce, pour les consommateurs, les entrepreneurs ainsi que les personnes morales de droit public.
Le consommateur au sens de ces conditions générales de vente est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
L'entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
Les personnes morales de droit public sont couvertes par les présentes CGV lorsqu'elles commandent des biens ou des services en tant qu'entités juridiques pour leurs tâches souveraines ou publiques.
2 Parties contractantes, conclusion du contrat, possibilités de correction
Le contrat de vente est conclu avec Racket Company oHG.
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. Vous pouvez tout d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger à tout moment vos saisies avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction prévues à cet effet dans le processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous faites une offre ferme pour les produits contenus dans le panier. La confirmation de la réception de votre commande est envoyée par e-mail immédiatement après l'envoi de la commande.
Nous acceptons votre offre dans les deux jours, en
- nous faisons une déclaration d'acceptation dans un e-mail séparé ou
- le cas échéant, la transaction de paiement est exécutée par notre prestataire de services ou le prestataire de services de paiement sélectionné. Le moment de l'exécution de la transaction de paiement dépend du mode de paiement sélectionné (voir sous "Paiement").
L'alternative qui vous concerne dépend de l'événement qui se produit en premier parmi ceux qui sont énumérés.
3 Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand
.Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos CGV sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible sur Internet.
4. conditions de livraison
Options de livraison
Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.
Vous avez en principe la possibilité de venir chercher votre commande chez Racket Company oHG, Kaiserleistr. 41, 63067 Offenbach am Main, Allemagne, aux heures d'ouverture indiquées ci-dessous : Lu-Ve : 11:00-18:00, Sa : 10:00-13:30.
5. paiement
5.1 Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la commande. Il s'agit de prix globaux et ils incluent la TVA en vigueur.
5.2 Modes de paiement
Dans notre boutique, vous disposez en principe des modes de paiement suivants :
- Paiement anticipé
Si vous choisissez le mode de paiement anticipé, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et vous livrerons la marchandise dès réception du paiement. - Carte de crédit
Dans le processus de commande, vous indiquez les données de votre carte de crédit. Votre carte sera débitée immédiatement après la passation de la commande. - PayPal
La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez d'autres indications dans le processus de commande. - Google Pay
Dans le processus de commande, vous pouvez sélectionner Google Pay ; le paiement est effectué via votre compte Google et est réalisé immédiatement après la passation de la commande. - Apple Pay
Dans le processus de commande, vous pouvez sélectionner Apple Pay ; le paiement s'effectue via votre compte Apple Pay et est réalisé immédiatement après le passage de la commande. - Facture
Le montant de la facture est dû 14 jours après réception de la facture et de la marchandise par virement sur le compte bancaire indiqué sur la facture. Nous nous réservons le droit de ne proposer l'achat sur facture qu'après une vérification de solvabilité réussie.
6. garantie et garanties
6.1 Droit à la garantie des vices cachés
Sauf convention contraire expresse ci-après, le droit légal de la responsabilité pour vices s'applique.
Les limitations et réductions de délais ci-après ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution :
- en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
- en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations ainsi que de dol,
- en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales),
- dans le cadre d'une promesse de garantie, si cela a été convenu, ou
- dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
Limitations à l'égard des entreprises
Envers les entrepreneurs, seules nos propres indications et les descriptions de produits du fabricant, qui ont été intégrées dans le contrat, sont considérées comme un accord sur la qualité de la marchandise ; nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou autres déclarations publicitaires. Pour les entrepreneurs, le délai de prescription des réclamations pour vices de la marchandise fabriquée à l'état neuf est d'un an à compter du transfert des risques.
Les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon l'article 445a du Code civil allemand (BGB) restent inchangés.
Règles applicables aux commerçants
Entre commerçants, l'obligation d'examen et de réclamation prévue au § 377 du Code de commerce allemand s'applique. Si vous omettez de nous informer conformément à cette disposition, la marchandise est considérée comme acceptée, à moins qu'il ne s'agisse d'un défaut qui n'était pas visible lors de l'examen. Ceci n'est pas valable si nous avons dissimulé un défaut de manière dolosive.
6.2 Garanties et service après-vente
Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes sur le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.
Service clientèle : Vous pouvez contacter notre service clientèle à info@racket-company.de. Nous répondons aux demandes des clients du lundi au samedi dans les 24 heures. Si vous avez une requête, veuillez toujours nous indiquer votre numéro de commande.
7 Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral.
Pour les entrepreneurs, les dispositions suivantes s'appliquent en complément : nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral de toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre d'une activité commerciale régulière ; vous nous cédez toutes les créances résultant de cette revente - indépendamment d'une liaison ou d'un mélange de la marchandise sous réserve de propriété avec une nouvelle chose - à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer nous-mêmes les créances dans la mesure où vous ne respectez pas vos obligations de paiement.
Les dispositions ci-dessus s'appliquent également si la marchandise sous réserve de propriété est remise par l'acheteur à des tiers ou transférée dans d'autres lieux.
En cas d'insolvabilité de l'acheteur, nos droits découlant de la réserve de propriété restent inchangés.
Nos garanties auxquelles nous avons droit sont libérées à votre demande, dans la mesure où leur valeur réalisable dépasse les créances garanties de plus de 10 %.
8. responsabilité
Nous sommes toujours responsables de manière illimitée des prétentions fondées sur des dommages causés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution
.- en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
- en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave,
- en cas de promesses de garantie, si cela a été convenu, ou
- dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales), par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible lors de la conclusion du contrat et dont la survenance est typiquement prévisible.
Pour le reste, toute demande de dommages et intérêts est exclue.
Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas si un manquement aux obligations a été dissimulé de manière dolosive ou si une garantie a été falsifiée intentionnellement.
9. Dommages dus au transport
Pour les consommateurs, si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez réclamer de tels défauts si possible immédiatement auprès du livreur et veuillez nous contacter sans délai. L'omission d'une réclamation ou d'une prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, notamment vos droits de garantie. Vous nous aidez cependant à faire valoir nos propres droits vis-à-vis du transporteur ou de l'assurance transport.
Pour les entrepreneurs, le risque de perte ou de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons livré la marchandise à l'expéditeur, au transporteur ou à toute autre personne ou institution chargée de l'exécution de l'expédition.
10. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous trouverez ici.
Note importante: La plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) sera définitivement fermée le 20.07.2025. Le dépôt de plaintes sur la plateforme OS cessera donc dès le 20.03.2025.
Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et nous n'y sommes pas disposés.